Conditions d'utilisation.

01Objet

Les CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Improved Agency met le Site à disposition des utilisateurs, et les droits et obligations de chacun. Elles complètent les mentions légales, la politique de confidentialité et la politique cookies.

02Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à internet. Les frais d'accès et d'équipement (matériel, logiciels, connexion, forfait de données) sont à la charge de l'utilisateur.

Improved Agency peut suspendre, limiter ou interrompre l'accès à tout ou partie du Site, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou de sécurité, sans préavis ni indemnité. Elle peut également faire évoluer le contenu et les fonctionnalités du Site à tout moment.

03Services proposés

Le Site permet notamment :

• de découvrir les services, produits et réalisations d'Improved Agency ;
• de lire gratuitement les articles du blog « Faire Mieux » ;
• d'accéder à des études sectorielles réservées, après avoir communiqué quelques informations professionnelles ;
• de s'abonner à la newsletter ;
• de nous contacter, de demander un devis ou un diagnostic ;
• de participer à des animations ludiques (jeu « Arcade ») ;
• d'accéder à des outils et sites partenaires (analyse stratégique par IA, écosystème Sabi), régis par leurs propres conditions.

04Études sectorielles en accès réservé

L'accès aux études est gratuit, sous réserve de renseigner un formulaire avec des informations exactes. Un identifiant d'accès, valable 12 mois, est alors enregistré dans votre navigateur. Il est personnel : vous vous engagez à ne pas le partager.

Les études vous sont concédées pour un usage personnel ou interne à votre organisation. Vous pouvez en citer des extraits courts avec mention de la source. Il est interdit de les revendre, de les republier intégralement, de les diffuser publiquement ou de les intégrer à une offre commerciale sans l'accord écrit d'Improved Agency.

Improved Agency peut révoquer un accès en cas d'usage contraire aux présentes CGU ou d'informations manifestement fausses.

05Newsletter

L'inscription à la newsletter est libre et gratuite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic, via le lien présent dans chaque e-mail. Le contenu de la newsletter est fourni à titre informatif, dans les mêmes conditions que le blog.

06Jeu « Arcade »

Le jeu proposé sur le Site est gratuit et sans obligation d'achat. Les éventuels lots, leur nature et les conditions pour les obtenir (score à atteindre, période, nombre de gagnants) sont indiqués sur la page du jeu. Les lots ne sont ni échangeables ni remboursables. Improved Agency peut modifier, suspendre ou arrêter le jeu à tout moment, notamment en cas de fraude ou de dysfonctionnement technique ; toute tentative de manipulation du score entraîne l'annulation de la participation.

07Engagements de l'utilisateur

En utilisant le Site, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes, à jour et vous concernant (ou concernant votre organisation, si vous êtes habilité à la représenter) ;
• ne pas usurper l'identité d'un tiers ni transmettre les données personnelles d'autrui sans son accord ;
• ne pas envoyer de contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers via nos formulaires ;
• ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux parties non publiques du Site, à ses serveurs ou à ses bases de données ;
• ne pas perturber le fonctionnement du Site (envois automatisés, surcharge volontaire, injection de code, diffusion de virus) ;
• ne pas extraire de manière systématique les contenus du Site (« scraping »), y compris pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ;
• respecter les lois en vigueur, notamment la loi n° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité.

Tout manquement peut entraîner la suppression de votre accès aux services concernés, sans préjudice de toute action en justice.

08Propriété intellectuelle

Le Site et l'ensemble de ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Improved Agency ou à ses partenaires. Les conditions de réutilisation sont détaillées dans nos mentions légales. Aucune disposition des présentes CGU ne vous transfère de droit de propriété intellectuelle.

Lorsque vous nous transmettez un message, un commentaire ou un témoignage, vous nous autorisez à l'utiliser pour vous répondre. Nous ne publierons votre témoignage qu'avec votre accord explicite.

09Nature des contenus

Les articles, guides, études, chiffres de marché, estimations et diagnostics publiés sur le Site sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur rédaction, ils peuvent contenir des inexactitudes ou devenir obsolètes. Ils ne remplacent pas un conseil professionnel adapté à votre situation (juridique, fiscal, comptable, financier). Les résultats produits par des outils d'intelligence artificielle sont indicatifs et doivent être vérifiés.

10Liens et services tiers

Le Site renvoie vers des sites et services tiers (WhatsApp, réseaux sociaux, écosystème Sabi, outil d'analyse stratégique). Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions. Improved Agency n'est pas responsable de leur disponibilité, de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données.

11Responsabilité

Improved Agency met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la sécurité du Site, au titre d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• d'interruption, de lenteur ou d'indisponibilité du Site, quelle qu'en soit la cause ;
• de dommages résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser ;
• d'utilisation des informations publiées sans vérification ni conseil adapté ;
• d'intrusion, de virus ou de piratage malgré les mesures de sécurité mises en place ;
• de faute de l'utilisateur, de fait d'un tiers ou de force majeure.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre équipement et des informations que vous transmettez.

12Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles liés à l'utilisation du Site sont décrits dans la politique de confidentialité, et l'usage des cookies dans la politique cookies.

13Modification des CGU

Improved Agency peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution du Site ou de la réglementation. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure sur cette page.

14Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont rédigées en langue française et régies par le droit camerounais, complété par les Actes uniformes de l'OHADA.

En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d'abord à contact@improvedagency.com afin de rechercher une solution amiable ; nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Douala, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs, notamment ceux résidant dans l'Union européenne, qui peuvent également saisir les juridictions de leur lieu de résidence.

Si une stipulation des CGU était déclarée nulle, les autres stipulations conserveraient toute leur force.

15Contact